Een klant van Lemon Power Patch heeft een proefpakket aangevraagd en dit teruggestuurd, maar ontving vervolgens onterecht twee vervolgpakketten en werd hiervoor twee keer 59,95 euro afgeschreven. Na het retourneren van de vervolgpakketten en telefonisch contact werd het geld teruggestort, maar een jaar later ontving de klant alsnog een aanmaning.
Ik heb ook proefpakket gevraagd en deze toegestuurd gekregen maar terug gestuurd en daarna is er ook 2 keer 59,95 van mijn rekening grgaan en hebben ze me 2 vervolgpakketten gestuurd. Deze kwamen pas na 2 maand aan.
Iknheb ze terug gestuurd en het geld hebben ze na telefonisch contact weer terug gestuurd.
Na een jaar kreeg ik ook een aanmaning ineens.
Als ze stoppen met aanmaningen te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
