Klacht: Ice phone tablet

Willem Jan 2 op 14 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Angenent, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak omtrent de verwarring die is ontstaan betreffende de garantie voor uw ICE product. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is, zeker omdat u nogmaals terug naar...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De ice phone laad niet op ik naar blokker toe daar krijg ik een telefoonnr
In mijn handen gedrukt van digitest 0080034448378 harstikke aardige mensen ze doen alleen geen verzend code sturen en de blokker klanten service is na een uur te blijven hangen aan de telefoon te bereiken
Maar die doen niks en die sturen je naar digitest en die zijn weer aardig
Maar er gebeurt niets

Gewenste Oplossing:

Als hij gerepareerd retort is of omruilen voor een goede hij was binnen een maand stuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 april 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Angenent,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak omtrent de verwarring die is ontstaan betreffende de garantie voor uw ICE product. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is, zeker omdat u nogmaals terug naar de winkel bent gegaan.

Het telefoonnummer (00800 - 3444 83 78) wat u gekregen heeft, is juist. Dit is het telefoonnummer van DUAL. Via deze weg wordt de reparatie geregeld voor uw ICE product, hier rust namelijk een 2 jaar Pick Up & Returen garantie op. Dit betekent dat de tablet wordt opgehaald en gerepareerd. U kunt de reparatie niet via de winkel laten lopen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM