Mijn Klacht:
Mijn zusje haar telefoon was kapot en omdat zij verzekerd is gingen wij samen naar the phone house in Almere op donderdag 9 april jl. Daar werd verteld dat ze het niet konden maken en als zij het zouden opsturen het 1 tot 3 weken kon duren. Maar zij gaven als tip, om naar Amsterdam te gaan naar de Kalverstraat, om naar de winkel van Samsung te gaan. Want daar konden zij het misschien ter plekke repareren. Mijn vader heeft ’s avonds gebeld met dit filiaal in de Kalverstraat. Ze konden ons geen zekerheid geven dat ze het hadden repareren omdat ze niet zeker wisten wat er kapot was, maar ik kon wel de dag erna, vrijdag langskomen en dan zouden ze ernaar kijken werd gezegd. Dus, ik ben er heen gegaan vorige week vrijdag met een vriendin van mij. Nou kwam ik daar aan bij de Samsung winkel en tot mijn grote verbazing zag ik hele lange rijen. Dus ik vroeg aan een medewerker wat er aan de hand was. Wat bleek, de nieuwe S6 kwam vandaag uit met een mooie korting. Nou allemaal leuk en aardig maar mijn telefoon kon niet worden gerepareerd.
Terwijl er de dag ervoor gezegd was dat ik kon langs komen en er is niet gezegd dat de nieuwe S6 werd uitgegeven en dat er daardoor geen reparaties uitgevoerd konden worden.
Ik ben nu ontzettend boos, mijn hele middag wezen reizen voor niks. Ik heb een treinkaartje moeten kopen en ik ben ook nog met de tram geweest. Dit heeft mij allemaal geld gekost en hetzelfde geldt voor mijn vriendin. Ik ga ervanuit dat u mij kunt compenseren voor de gemaakte kosten. Want ik vind dit echt een hele slechte service. Ik was altijd te spreken van The Phone House maar nu zeker niet meer.
Ik hoor graag van u.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg voor de gemaakte kosten,
