Mijn Klacht:
Ik vond deze afgebroken speen bij mijn dochter van 10 weken in haar wiegje. Ze had wel kunnen stikken!
Gewenste Oplossing:
Dat er serieus gekeken wordt naar de kwaliteit vd speen.
Klacht: soothie speen afgebroken
herrietdijkhuizen op 13 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Philips Webcare heeft een e-mail gestuurd naar de klant op 13/10/2015.
Een moeder ontdekte een afgebroken soothie speen bij haar 10 weken oude dochter in het wiegje, wat haar bezorgdheid over de veiligheid van het product opriep. Ze uitte haar angst dat het kind had kunnen stikken door het defecte onderdeel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
10 jaren geleden - Beste mevrouw Dijkhuizen, Onze Klantenservice neemt binnen enkele dagen contact met u op. Met vriendelijke groet, Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 13 oktober 2015 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips Webcare heeft een e-mail gestuurd naar de klant op 13/10/2015.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
