Een langdurige abonnee van Libelle heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het tijdschrift, met drie gemiste leveringen dit jaar. Ondanks het indienen van een klachtenformulier is de nabezorging niet uitgevoerd, wat leidt tot frustratie en overwegingen om het abonnement op te zeggen.
al 40 jaar Libelle lid en nu al drie keer de Libelle niet ontvangen dit jaar! enkele weken geleden werd deze nabezorgd, maar ook dat is vorige week, ondanks het invullen van het klachten formulier, niet gebeurd, deze week weer niet ontvangen. Hopelijk wordt hiermee rekening gehouden bij het innen van de nota. Een opzegging is nu niet ver weg meer.
gewoon op tijd bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Email naar auteur verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
