Mijn Klacht:
Hallo,
Ik zou donderdag 9-4-2015 mijn pakket gaan ontvangen, ik heb op 08-04-2015 om 21.35 uur een sms ontvangen dat ik de dag van levering een tijdsindicatie zou ontvangen wanneer er geleverd zou worden. Ik heb gisteren om 13.15 uur gebeld met de klantenservice omdat ik nog geen tijdsindicatie had. Toen werd mij verteld dat mijn pakket niet in de vrachtauto zou zitten omdat de beste chauffeur mijn pakket over het hoofd had gezien. Mijn levering zou doorgezet worden naar de volgende dag; 10-04-2015, echter vanmorgen om 07.30 uur geen sms ontvangen met een tijdsindicatie, ik heb om 08.30 uur maar weer gebeld met de klantenservice; om 13.15 uur weer gebeld met de klantenservice en om 15.10 weer gebeld met de klantenservice, op dat moment, bijna een dag verder vertellen ze mij dat mijn pakket wederom niet in de vrachtauto zit omdat hij over het hoofd gezien is. Hoe kun je een pakket van bij anderhalve meter!!!! over het hoofd zien????
Nu wordt ik weer omgeboekt naar de volgende dag, dit is naar mijn idee niet acceptabel!!!! Ik wil mijn pakket gewoon ontvangen en niet een hele week vrij regelen om een pakket te mogen ontvangen!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn pakket heb ontvangen met een bos bloemen erbij en gemeende excuses!
