Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Ik ben er helemaal klaar met BCC. Dingen die fout zijn gegaan:
– Koelkast en fornuis beschadigd geleverd
– Geen excuses gekregen van de klantenservice.
– Nog niks gehoord over het gasfornuis die beschadigd is geleverd vorige week waar ik direct melding van heb gemaakt en foto’s heb doorgestuurd.
– Koelkast zou dinsdag omgeruild worden. Niet komen opdagen! Afspraak gemaakt om morgen te leveren. Staan ze gisteren aan de deur! Excuses gekregen van de chauffeur die er niets aan kan doen.
– Laatste hoop dat het morgen zou komen. Geen sms gekregen vandaag over de levertijd!
Zij moeten al met een heel mooi aanbod komen wil ik ooit nog bij BCC bestellen. Ik wil geen standaard bericht meer op mijn klachten krijgen! Zelfs vragen de webcaremedewerkers om een postcode en huisnummer terwijl ik die geschreven had aan het einde van mijn klacht! Echt fijn dat bcc mijn berichten serieus nemen! Zaterdag ga ik in mijn appartement wonen en dadelijk heb ik geen koelkast! Ik vind dit echt schandalig! Zo ga je niet met je klanten om!
Groet,
Anne
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen mijn koelkast heb en een flinke compensatie krijg voor alle fouten en de schade aan het behouden gasfornuis!
