Mijn Klacht:
Op 1 april een online bestelling geplaatst met ordernummer 4546554. Volgens de website op voorraad, binnen 3 werkdagen af te halen in winkel BCC Nijmegen Centrum. Op 4 april gebeld, maar na 5 wachtenden en 25 minuten later, werd er nog steeds niet opgenomen, hierop heb ik de verbinding verbroken. Daar ik vlak bij woon, op 4 april naar winkel. Artikel nog niet binnen, medewerker gaat er achter aan door te mailen naar distributie. Er wordt beloofd dat de bestelling bij de vracht van 6 april zal zitten. Eind van de middag weer naar winkel gelopen. Dezelfde medewerker gesproken: ” Nee, zit nog niet bij de ´vracht´. maar er was teruggemaild, dat de bestelling opgestuurd was, die dag! Komt u donderdag, volgende vracht, maar weer terug”.
Op donderdag 9 april weer naar winkel, de ´vracht´is binnen, maar men kan nog niet zeggen of mijn bestelling erbij zit. Ik zal `s middags gemaild worden. Het is koopavond, dus dan kan ik het tot 21.00 uur halen.
Maar om 21.00 uur nog niets vernomen, nog geen email of iets vernomen.
Hoezo High service……. en binnen drie werkdagen af te halen????????
BCC maakt beloftes niet waar
Gewenste Oplossing:
Bij juiste informatie over levering, geen loze beloftes, die men niet kan waarmaken.
Hierdoor voor mij geen online aankopen meer bij BCC
