Mijn Klacht:
Veel mensen hebben gereageerd dat zij geen refund kunnen krijgen op Lór Gold omdat de website niet werkt. D.E. reageert totaal niet. Slechte zaak.
Geen D.E. koffie meer voor mij.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de refund uit betalen
Klacht: niet reageren op klacht
Petra v Weegberg op 08 april 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Er is onvrede over de gebrekkige communicatie van Douwe Egberts met klanten die geen terugbetaling kunnen krijgen voor Lór Gold vanwege een niet-functionerende website. Klanten voelen zich genegeerd en zijn teleurgesteld in de klantenservice. Dit heeft geleid tot een besluit om geen koffie van Douwe Egberts meer aan te schaffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
