Klacht over Extra@home: geen bezorging

Mijn Klacht:

Sinds 31 maart wacht ik al op een wasmachine maar is tot op heden (8 april) nog niet geleverd…
Al 4 keer een sms gekregen dat hij die dag geleverd word,, maar na gebeld te hebben steeds te horen gekregen dat hij nog in Amersfoort staat…3 keer vergeten.. nu word hij op 13 apil geleverd zeggen ze..

Het is ongelofelijk dat dit zomaar kan,, hoe kan ik een schade claim indienen.

Post nl extra @home is na alle reorganisaties een slecht bedrijf geworden, waar alleen de managers de lachende derde zijn.
Nu begrijp ik dat als je ze belt er minstens 7 wachtende voor U zijn.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is gewoon bezorgen,, desnoods een concurrent inhuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Extra@home

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Kooger, Naar aanleiding van uw klacht willen wij u graag verder helpen met de afhandeling van uw bestelling. Bij nader onderzoek is echter gebleken dat uw wasdroogcombinatie retour is gestuurd aan de Wehkamp op 10-04-15 toen het artikel zijn max aantal dagen van bewaring op onze loods had overschreden. Wij willen u verzoeken contact op te nemen met de Wehkamp voor het plaatsen van een nieuwe order. Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 23 april 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Kooger,

Wij hebben begrepen dat u een tweede zending heeft aangevraagd bij de leverancier en dat deze op 20-04-15 bij u is afgeleverd bij de eerste poging. In uw klacht verzoekt u een manier om schadeclaims in te dienen, voor dit en andere tegemoetkomingen moeten wij u verwijzen naar de leverancier. Deze neemt met u door in welke voor en mate u een tegemoetkoming kunt krijgen en zullen dit vervolgens bij ons claimen volgens de bij hen bekende procedures.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: geen bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post