Klacht: product op website niet in winkels verkrijgbaar

R. Noordewier op 07 april 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 april 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het vinden van het merk At One, dat op de website van Etos wordt vermeld. Na bezoeken aan twee winkels in Den Haag en Rotterdam, bleek het merk daar niet verkrijgbaar en was het personeel niet op de hoogte van de producten. De klant ervaart dit als frustrerend, vooral omdat het merk ook op Bol.com niet leverbaar is.

Mijn Klacht:

Op de website van Etos heb ik het merk At One gevonden. Ik ben daarvoor naar twee van de winkels geweest die genoemd stonden op de lijst waar deze producten verkocht zouden worden. Beide winkels verkopen niets van dit merk, het is bij het personeel niet eens bekend.
Ik woon in Zoetermeer en ben zowel naar Den Haag als Rotterdam gegaan, beide keren voor niets. Dit was heel vervelend. Dit merk staat ook op de website van Bol.com, maar ook daar is het niet leverbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze producten kan kopen in de winkel. Zo niet, dan zouden ze niet vermeld moeten staan op de website, met een lijst eronder van filialen die ze zouden verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM