Ijsbeer13 op 06 april 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Ijsbeer13 Op 31 maart 2015 (17:30) heeft u van Oxxio een e-mail ontvangen met nieuwe inloggegevens. Deze e-mail is verzonden naar hetzelfde e-mailadres welke u via deze site heeft opgegeven. Wellicht is onze e-mail aan uw aandacht ontschoten. Wij...
Een klant van Oxxio ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op zijn account, ondanks meerdere aanvragen voor een nieuw wachtwoord. Ook zijn zoon heeft soortgelijke moeilijkheden ondervonden en moest veel moeite doen om toegang te krijgen tot zijn gegevens. Het probleem is inmiddels opgelost.
Al diverse malen een wachtwoord aangevraagd maar keer op keer kan ik niet inloggen en mijn gegevens zien. Mijn zoon heeft dit probleem ook gehad en heeft eveneens hemel en aarde moeten bewegen om te kunnen inloggen.
Wanneer OXXIO zijn afspraken na komt,en ik zoals ik mag verwachten fatsoenlijk mijn gegevens kan inzien via de mijn oxxio app!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 13:28 geantwoord
Beste Ijsbeer13
Op 31 maart 2015 (17:30) heeft u van Oxxio een e-mail ontvangen met nieuwe inloggegevens. Deze e-mail is verzonden naar hetzelfde e-mailadres welke u via deze site heeft opgegeven. Wellicht is onze e-mail aan uw aandacht ontschoten.
Wij gaan er vanuit dat wij u voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
