Klacht: echt niets meer in voorraad

brammeij.25 op 03 april 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemiddag heer Meij, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij betreuren dat u het bezoek in ons filiaal Plaza als teleurstellend heeft ervaren. Wij streven er naar...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant heeft in juni 2014 meerdere keren geprobeerd producten aan te schaffen bij BCC in Buitenveldert, maar kwam telkens voor de teleurstelling te staan dat de gewenste artikelen, zoals een Canon camera en lenzen, niet op voorraad waren. Na deze ervaringen besloot de klant zijn aankopen bij concurrent Media Markt te doen, waar de gewenste producten wel beschikbaar waren. De klant uitte zijn frustratie over de voorraadproblemen bij BCC.

Mijn Klacht:

juni 2014 ga naar BCC In Buitenveldert om een foto camera te kopen voor mijn dochter een canon naar veel zoeken in de voorbeelden die keurig op standaard zijn hebben we er een gevonden deze wordt het meneer ok goede keus niet in voorraad maar na u uitleg en advies goede keus en niet in voorraad jammer ga ik zoeken die hem wel heeft gevonden media markt (8 stuks in voorraad) jammer gemiste verkoop , na twee maanden wou ik een lens er bij up naar BCC Heeft u ook een 55-250 lens van canon ja zeker meneer oeps niet in voorraad tja meneer canon levert slecht kan wel 2 weken duren op naar media markt 5 lenzen in voorraad gemiste kans……………denk koop een samsung s 5 mini up naar BCC die moet er toch wel zijn maar oeps uitverkocht maar wel in voorraad in hooft magazijn vond het een zielige vertoning dus daar maar besteld en keurig na 2 dagen geleverd. na 2 maanden wou ik er een draadloze bleu tools box er bij stonden weer keurig opgesteld en goede uitleg en advies was de keus gevallen Oeps uitverkocht op naar media markt en daar stond mijn bleu tools spieker weer een gemiste kans , na veel geduld ben ik nu wel klaar met BCC en ga nu maar direct naar media markt en laat ik het bij BCC wel uitleggen. Dan heb je het product zeker , en de goede uitleg van bcc

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon dat de producten in voorraad zijn , is het niet in voorraad dan een bordje er bij niet leverbaar dan hoeft de verkoper niets uitteleggen , en de koper weet dat het er niet is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 april 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemiddag heer Meij,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij betreuren dat u het bezoek in ons filiaal Plaza als teleurstellend heeft ervaren.

Wij streven er naar om zoveel mogelijk producten op voorraad te hebben.

Dit is echter bij sommige producten niet het geval. Dat gaat om internet only producten ( via onze website te bestellen ) en om "speciale bestellingen".

De laatst genoemde producten zijn producten die niet regelmatig gekocht of besteld worden.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM