Terug

Klacht: beschadiging deuren

edgard baptist op 03 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Edgard, wat vervelend dat het BODBYN deurtje meerdere malen beschadigd geleverd is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak! Van onze collega's hebben we begrepen dat je inmiddels een onbeschadigd deurtje hebt aangeschaft bij IKEA Luik...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant heeft meerdere keren beschadigde Bodbyn deuren van IKEA ontvangen, ondanks dat deze gratis in nalevering zouden worden geleverd. Na een maand en vier leveringen blijft er nog steeds een beschadigde deur over, en de klant is ontevreden over het gebrek aan een oplossing van IKEA. De klant voelt zich bedrogen door de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb bodbyn deuren besteld in Heerlen.Daar er geen in voorraad waren zouden ze deze in nalevering gratis leveren bij mij thuis.Er was echter 1 deur beschadigd geleverd.Beschadiging werd genoteerd door de vrachtwagenbestuurder voor een nieuwe die de week daarop zou geleverd worden-weer beschadigd.Heb zo al 4 deuren gekregen via jullie vervoer en heb NU NOG een beschadigde deur NA 1 MAAND na de bestelling.Er word GEEN regeling door IKEA getroffen,alleen een regeling om de klanten te bedriegen door geen goede deur te leveren,door jullie magazijn in Winterslag.Pure schande voor zo’n bedrijf.
Zal nu wel MOETEN zelf de schade te betalen .

Gewenste Oplossing:

Als de deur gratis word geleverd en dan zonder gebreken als het kan????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 april 2015 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Edgard, wat vervelend dat het BODBYN deurtje meerdere malen beschadigd geleverd is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak! Van onze collega's hebben we begrepen dat je inmiddels een onbeschadigd deurtje hebt aangeschaft bij IKEA Luik en het andere deurtje retour hebt kunnen brengen bij IKEA Heerlen. Daarnaast hebben we begrepen dat IKEA Heerlen je een tegemoetkoming voor het ongemak heeft aangeboden en we zijn blij van onze collega's te horen dat je dit kan waarderen. We willen je bedanken voor je feedback en hopen dat je nu van je IKEA keuken kan genieten. We zien je graag weer verschijnen bij IKEA Heerlen! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan via één van de directe kanalen contact met ons op te nemen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het