Klacht: TOTAAL GEEN SERVICE EN INTERESSE

Louise Meijer op 02 april 2015 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 2 april 2015

Een klant heeft in mei 2014 een computer van Dell aangeschaft, maar ervaart constant problemen met het apparaat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en instructies om zelf installaties uit te voeren, blijft de computer defect, met als gevolg dat de klant op een afspraak voor ophalen heeft gewacht zonder dat deze is nagekomen. De klant, een ouder echtpaar, maakt zich zorgen over het verstrijken van de garantie en voelt zich teleurgesteld in de geboden service.

Mijn Klacht:

In Mei 2014 een computer gekocht. Constant werkt de computer niet naar behoren. Steeds gebeld en dan moet ik F132 indrukken en zeggen ze dat ik alles zelf moet instaleren. Er is iets goed mis met de computer maar ze zeggen van niet. Nu heb ik alleen blauwe schermen Gisteren (woensdag 1 april) zou de computer opgehaald worden. De hele dag voor niets gewacht. Vanochtend de klantenservice gebeld, maar ze vinden dat niet erg. Kan gebeuren! Nu weer wachten op een telefoontje. Wij zijn een ouder echtpaar en in Mei (volgendemaand loopt de garantie af en kan ik het niet betalen! Doet DELL dit express? Dan zijn ze ervanaf. Ik ben erg verdrietig en heb flink gehuild. Louise Meijer

Gewenste Oplossing:

De harde schijf van de comuter vervangen nog voor de garantieperiode afloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM