Mijn Klacht:
In september 2014 een laptop gekocht bij Bcc den Bosch gruttostr
Apparaat al 2 X defect geweest en 2x ter reparatie aangeboden
Apparaat werkt nog niet goed
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een nieuwe laptop
Klacht: Defecte laptop
Heirust 24 op 01 april 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemiddag mevrouw Van der Plas, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij betreuren dat het apparaat niet naar uw wens functioneert. Tijdens de eerste reparatie is er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 03 april 2015 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Goedemiddag mevrouw Van der Plas,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
Wij betreuren dat het apparaat niet naar uw wens functioneert.
Tijdens de eerste reparatie is er geen defect geconstateerd.
Inmiddels is het apparaat opnieuw ter reparatie aangeboden. Wij wachten dit af.
Zodra het apparaat terug is van reparatie, wordt er contact met u opgenomen.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Inmiddels ben ik de laptop al weer 2 weken kwijt , nog niets gehoord van BCC ,dit gaat erg lang duren . Bijzonder slechte service high service low price
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
