Geboden Oplossing:

Beste Euredice88,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van je vorige leverancier bent geconfronteerd nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. Ook geef je aan dat je de actiecode niet hebt ontvangen.

Overstap
Wanneer je overstapt naar Oxxio: zeggen we je contract bij je huidige energieleverancier op, we geven je inzicht in je overstapstatus en we zorgen dat je geen moment zonder energie zit. Kortom we regelen alles voor de jou als klant en we zorgen ervoor dat jij je geen zorgen hoeft te maken. Oxxio brengt hiervoor geen administratiekosten in rekening en is de overstap geheel kosteloos.

Opzegvergoeding
Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Actiecode
Op 5 maart 2015 is er vanuit Paradigit een e-mail verstuurd, met daarin je unieke actiecode. Het kan zijn dat de e-mail van Paradigit in je SPAM is terecht gekomen. We hebben zojuist nogmaals de actiecode naar het bij ons bekende e-mailadres verstuurd.
De gewenste device kun je bestellen op www.paradigit.nl/incontrol.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv