Hej, wat vervelend dat het dekbed niet voldoet aan je verwachtingen. We raden je aan met het dekbed en je kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze collega’s daar helpen je graag verder. Mocht je momenteel of in de...
Een klant heeft bij IKEA twee vierseizoensdekbedden aangeschaft die volgens de verpakking 200x200 cm zouden moeten zijn. Bij controle bleek echter dat de dekbedden slechts 180x180 cm meten, wat te klein is voor hun behoeften. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee dekbedden (4 seizoenen) gekocht bij Ikea, deze zouden volgens de verpakking 200×200 zijn, maar in werkelijkheid zijn ze 180x180cm. dit is te klein voor ons, we hadden juist grotere gekocht dan die we hadden..
in ieder geval één nieuw dekbed van écht 200x200.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 12:10 geantwoord
Hej, wat vervelend dat het dekbed niet voldoet aan je verwachtingen. We raden je aan met het dekbed en je kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze collega’s daar helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
