Terug

Klacht: smart tv loopt telkens vast en na aanschaf dure webcam werkt skype niet

ejvanputten op 29 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Dank voor uw bericht. Klacht.nl is een website voor de Nederlandse consument en wordt behandeld door de Nederlandse customer service. We raden u aan om contact op te nemen met de Belgische helpdesk op 027 00 72 62, of...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 maart 2015

Een consument heeft een Philips Smart TV aangeschaft met de intentie om te skypen en Oekraïense televisie te kijken, maar ondervindt problemen met vastlopen van de TV en het niet functioneren van Skype, ondanks de aankoop van een dure webcam. De consument vergelijkt de prestaties met een Samsung TV in de woonkamer, die naar eigen zeggen veel beter functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs een Smart tv van philips aangeschaft met de bedoeling te kunnen skypen en oekrainse tv te kunnen kijken, daarnaast hebben wij een webcam gekocht voor Skype, echter Skype krijgen we niet aan de praat en de smart tv loopt heel vaak vast met het gevolg dat je de stekker uit het stopcontact moet trekken om hem van de blokkade af te krijgen. het lijkt op een verkeerde keuze daar wij in de woonkamer een samsung hebben en hier alles een stuk vlotter verloopt.
philips type 32PHK4509/12

Gewenste Oplossing:

Als alles functioneert zouden we tevreden zijn, mocht dit niet het geval zijn een andere tv of geld terug zodat we een ander fabricaat kunnen kopen waar alles wel werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 maart 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. Klacht.nl is een website voor de Nederlandse consument en wordt behandeld door de Nederlandse customer service. We raden u aan om contact op te nemen met de Belgische helpdesk op 027 00 72 62, of via chat/e-mail op www.philips.be .

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare berichtte de klant op 30/03/2015 via klacht.nl)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - de klacht is niet opgelost!! tv loopt steeds vaker vast gaarne zsm oplossing adres is aangepast naar Nederland daar is de tv ook gekocht.

ejvanputten

Heeft op 20 april 2015 om 18:10 geantwoord

de klacht is niet opgelost!!
tv loopt steeds vaker vast
gaarne zsm oplossing
adres is aangepast naar Nederland daar is de tv ook gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het