Mijn Klacht:
Op 26 februari gebeld met vodafoon om een alles in een glasvezel thuis pakket te nemen. Ingangsdatum voor 31-3.
Binnen 2 weken moest er contact met mij worden opgenomen om een datum af te spreken. 3 weken later zelf maar contact opgenomen en levering kan pas in april. Dus dagen zonder internet tv en bellen. Vervolgens moet ik allemaal privacygevoelige gegevens overleggen om de datum 12 maanden later te zetten. Daar hebben ze niks mee te maken. Als ze leveren dan binnen de afgesproken termijn en anders niet.
Gewenste Oplossing:
Levering binnen termijn zoals telefonisch afgesproken. Kun je het niet waarmaken schep dan niet de verwachting dat je het wel kan. Stem planning en verkoop beter op elkaar af want op deze manier hoeft het voor mij niet meer.Bovendien geven de telefonische medewerkers verkeerde informatie.
