Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer geen libelle ontvangen.Jaren nooit geen problemen gehad met bezorging.maar de laatste maanden is het hopeloos.
Gewenste Oplossing:
Als ik het wekelijks op tijd krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Libelle is naar mevrouw na gestuurd, bij volgende bezorgklacht zullen wij een postonderzoek starten.
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van het tijdschrift Libelle ontvangen, terwijl er in het verleden nooit problemen waren met de bezorging. De klant beschrijft de recente bezorgservice als hopeloos. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 23 maart 2015 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Libelle is naar mevrouw na gestuurd, bij volgende bezorgklacht zullen wij een postonderzoek starten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
