Klacht: onheus bejegend

Jeangal op 19 maart 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Een vaste klant van Action in Almere Buiten voelde zich onheus bejegend door een winkelmedewerker nadat zij per ongeluk over glas reed dat op de grond lag. De medewerker reageerde nijdig en gaf de klant de schuld, zonder zich te verontschuldigen of te vragen of de klant zich had bezeerd. De klant vond de reactie onrechtvaardig en beschreef deze als vol haat.

Mijn Klacht:

Ik was in Almere Buiten ; aan het winkelen ; bij de Action ben vaste klant ; ik liep met mijn boodschappenkar ongemerkt door glas wat door een ander blijkbaar op de grond was gegooid want een winkelbediende een oudere dame met bruin haar (haar naam weet ik niet stond niet op haar kleding) kwam er net met stoffer en blik aan om het scherpe glas op te ruimen en nijdig siste ze ;tegen mij ; DANKUWEL ! Alsof ik wist dat daar glas lag . Een normaal persoon zou hebben gezegd sorry mevrouw heeft u zich bezeerd? Maar dat deed zij niet ; ze had een zeer onrechtvaardige en abnormale reactie jegens mij vol haat.(Even voor de duidelijkheid ze wist dat niet ik het glas op de grond had gegooid ze deed zo omdat ik met mijn boodschappen kar door het glas reed waarvan ik pas tijdens het rijden door had dat er uberhaubt glas lag . Deze vrouw was dus zeer onredelijk.

Gewenste Oplossing:

Die vrouw wordt verteld dat ze op een fatsoenlijke manier met klanten om gaat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 24 maart 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM