Mijn Klacht:
Koude koffie omdat apparaat automatisch uitschakelt na 30 minuten.
Apparaat omgeruild voor een tefal.
Gewenste Oplossing:
Wat is de reden voor deze functie?
Waarom kan deze functie niet uitgeschakeld worden?
Klacht: koffiezetapparaat schakelt automatisch uit
R.Wind op 19 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht verlopen aangezien de klant niet langer in het bezit is van het toestel. Koffiezet schakelt automatisch uit na verloop van tijd om ernergie te sparen.
Feedback van de klant:
Door het product om te ruilen voor één van een andere leverancier was ik al van het probleem af. De reden van het automatisch uitschakelen, kan begrijpen MITS je dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 17 juni 2015 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht verlopen aangezien de klant niet langer in het bezit is van het toestel. Koffiezet schakelt automatisch uit na verloop van tijd om ernergie te sparen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
R.Wind
Heeft op 17 juni 2015 om 17:45 geantwoord
Door het product om te ruilen voor één van een andere leverancier was ik al van het probleem af.
De reden van het automatisch uitschakelen, kan begrijpen MITS je dit aan en uit zou kunnen schakelen. Dit was niet mogelijk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
