Mijn Klacht:
ik kocht een kastje bij ikea maar ik mis daar een aantal schroeven waardoor ik het kastje niet in elkaar kan zetten 🙁
Gewenste Oplossing:
als ik de schroefjes opgestuurd krijg thuis
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Duncan, vervelend dat er een aantal schroeven ontbreken. Helaas weten wij niet precies om welke kast en schroeven het gaat. Je kan zelf de ontbrekende schroeven bestellen door deze link te volgen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html Als je zoekt naar 'onderdelen bestellen'...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 19 maart 2015 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Duncan, vervelend dat er een aantal schroeven ontbreken. Helaas weten wij niet precies om welke kast en schroeven het gaat. Je kan zelf de ontbrekende schroeven bestellen door deze link te volgen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html Als je zoekt naar 'onderdelen bestellen' en vervolgens klikt op 'Ik wil onderdelen bestellen (Contact)' Dan kan je via het contactformulier de benodigde informatie aan ons doorgeven.
Mocht je verder nog vragen hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
