Mijn Klacht:
1. na alle eerdere ellende nu weer geen tv-signaal voor ruim 4 weken.
Storingsdienst komt niet verder dan we geven het door.
Uit niets blijkt dat Fiber een poging doet om de storing op te lossen.
Mw-er geeft aan dat eerder toegzegde spoedmeldingen en escalatie helemaal niet gedaan is….
mwers geven elke week aan dat managers/supervisors er nu echt mee aan de slag gaan…
mwers geven hun eigen naam door en vragen om mijn telefoonnr. om terug te bellen want dit kan zo niet langer…
2. Onderdeel van overstap naar Fiber eind september 2014 was dat ij een smart-tv zou krijgen.
Ook hier gebeurd helemaal niets en telkens wordt er gezegd binnen 4 weken.
Gewenste Oplossing:
1. Of Fiber lost per direct de storing op; Of Fiber komt (eindelijk) tot de conclusie dat ze me opgezadeld hebben met een product wat ze niet kunnen waarmaken.
2. Ontbinding van het contract en schadevergoeding
3. Per direct levering van het 'welkomstkado'
