Mijn Klacht:
Onterechte beschuldiging van diefstal nadat er bij een bemande kassa iets niet gescand was
Gewenste Oplossing:
Als er excuses vanuit IKEA gemaakt wordt voor de persoonlijke geleden schade en de impact die dit gemaakt heeft op ons gezin
Klacht: Onterechte beschuldiging van diefstal
KvN op 15 maart 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben begrepen dat er vanuit IKEA Breda een bericht naar je onderweg is. Wij kunnen je via dit forum niet verder helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan...
Een klant van IKEA heeft een onterechte beschuldiging van diefstal ervaren, nadat een artikel bij een bemande kassa niet gescand bleek te zijn. Deze situatie leidde tot ongemak voor de klant, maar de kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 21 maart 2015 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben begrepen dat er vanuit IKEA Breda een bericht naar je onderweg is. Wij kunnen je via dit forum niet verder helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
