Hej Luella, vervelend dat er een aantal defecten zijn in je nieuwe keuken. Graag willen wij je melding in behandeling nemen. Hiervoor hebben we echter extra informatie nodig. In een privébericht hebben we je een link gestuurd om de benodigde...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorig jaar april een nieuwe Ikea keuken geplaatst. Nu zijn er een aantal defecten. Het eerste defect is dat van de plinten de bovenlaag loslaat, deze bolt op. Het tweede defect is dat het bevestigingssysteem van het koelkast frontje is afgebroken. Voor dat eerste zou ik graag een duurzame oplossing zien van Ikea tenzij Ikea aangeeft dat het hier om een eenmalige productiefout gaat. Voor het tweede zou ik graag een nieuw bevestigingssysteem willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2015 om 14:17 geantwoord
Hej Luella, vervelend dat er een aantal defecten zijn in je nieuwe keuken. Graag willen wij je melding in behandeling nemen. Hiervoor hebben we echter extra informatie nodig. In een privébericht hebben we je een link gestuurd om de benodigde gegevens op te sturen.
In afwachting van de gegevens sluiten we deze melding op klacht.nl. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
