Mijn Klacht:
Vandaag een Philips Sarista koffiezet apparaat aangeschaft en het dopje om de maalsterkte te bepalen ging niet open.Dus de online shop van Philips gebeld met de vraag.Hoe nu verder?De dame aan de telefoon vertelde mijn dat ik wat meer kracht moest zetten.Ik zei haar dat ik bang was dat ik de boel zou afbreken maar de dame vertelde mij dat zij de koffie expert had gesproken en dat het echt zo moest.Dus wat meer kracht gezet en toen brak het dopje af.Het volgende wat wij toen te horen kregen is dat zij zo’n dopje niet kon bestellen maar zij had wel het telefoonnummer van de Handyman en deze kon dat dopje wel bestellen.En inderdaad de Handyman kon het dopje leveren voor 10 euro. Als ik direct weer terug naar de winkel was gegaan had ik waarschijnlijk kosteloos een nieuw dopje gehad maar nu moet ik voor 10 euro een nieuw dopje aanschaffen.Als klap op de vuurpijl was ook nog eens de koffie die bij het apparaat was bijgeleverd over datum.
Gewenste Oplossing:
De oplossing voor mij zou wezen dat ik van Philips een nieuw dopje ontvang
