Mijn Klacht:
Bij het voorraadbeheer stonden er nog 3 op voorraad in de dichtstbijzijnde vestiging. 5 weken levertijd is erg lang voor enkel een matras wat al op voorraad is. Nu heb ik erg last van mijn rug wat met de dag erger wordt, en ben in tussentijd ziek geweest, waardoor ik erg uitkeek naar de levertijd.
Op 03-03-2015 ingelogd bij mijn pakket en er stond een tijdvak dat deze 04-03 geleverd zou worden. Ik heb deze dag vrij genomen maar er is niets gekomen. Na inloggen bleek de zending te zijn overgenomen door extra@home. Het is nu al 3 dagen later en voor het weekend, en ik heb nog steeds niets gehoord, en er is geen datum bekend!
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke uitleg, informatie richting de klant, in dit geval naar mij, en een finanicele tegemoetkoming
