Terug

Klacht: klacht tegen kassa medewerker IKEA Duiven

Mohalab op 06 maart 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Mohalab, het spijt ons te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad met een medewerker bij de kassa. We willen je bedanken voor je feedback en zullen dit intern doorgeven naar onze collega's van IKEA Duiven. Ter compensatie...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een klant van IKEA Duiven heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onvriendelijke houding van een kassamedewerker tijdens het vragen naar de activatie van zijn IKEA Family Card. Na deze interactie zocht de klant hulp bij een andere medewerker, die wel klantvriendelijk en behulpzaam was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw .
ik ben een oude klacnt van IKEA ik kom regelmatig naar IKEA Duiven ter wijl ik in Nijmegen woon ik was vanmiddag smmen met mijn vrouw om 15:43 was ik bij de kassa bgane grond ik had toen een IKE family card gevraagd ik heb een vrouw gevraagd mevrouw hoe kan ik mijn IKEA Card activeren? en toen ging ze hard praten en niet netjes tegen mij en zei ik weet niet dat kan niet ze was helemaal niet klant vriendelijk tegen mij, ik liep meteen met mijn vrouw weg naar andere medewerker en zij was totaal anders netjes klant vriendelijk en duidelijk en toe zei ze wat ik nu heb is tijdelijk pas kan wel gebruiken en over paar dagen krijg ik pas thuis gestuurd.. toen had ik tegen haar gezegd dat ze haar collega dat niet weet en ik ging tegen haar zeggen mevrouw als volgende keer een klant naar jou toe komt met een tijdelijk pas moet je niet zeggen weet niet stuur hem of haar naar je collega.. en toen zei ze goed je hebt 10 punten. vind heel raar gedraag van haar. maar ze was om 15:43 bij de kassa bagane grond en ze moest klanten helpen maar dat doet ze niet.. en ik blijf gewoon lekker komen..

mijn adre: hatertseweg329
6533gv Nijmegen
email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

als ik met een lach werd geholpen en niet met een woord weet niet of dat kan niet..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 maart 2015 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Mohalab, het spijt ons te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad met een medewerker bij de kassa. We willen je bedanken voor je feedback en zullen dit intern doorgeven naar onze collega's van IKEA Duiven. Ter compensatie voor het ongemak willen we je graag 'iets lekkers' toe sturen om je volgend bezoek te veraangenamen. Houd je brievenbus in de gaten!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het