Klacht: Object niet onvangen, geld niet terug, geen reactie van verkoper

Wilanne op 03 maart 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 3 maart 2015

Een klant heeft op 15 februari een bestelling geplaatst bij Janox.nl, maar heeft tot op heden het artikel niet ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heeft deze niet gereageerd. De klant heeft inmiddels een geschil geopend via PayPal en aangifte gedaan wegens vermoedelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Op zondag 15 februari een bestelling geplaatst en betaald van 49,95. Op de website staat vermeld dat bestellingen voor 14:00 besteld, dezelfde dag worden verzonden. Op dinsdag 17 februari nog geen verzendbevestiging gehad, en geen artikel ontvangen. Die avond contact opgenomen met de website, maar op vrijdag 20 februari nog steeds niets gehoord. Op zondag 22 februari een geschil geopend via paypal.nl om zo mijn geld terug te vragen. Verkoper heeft daar tot op heden (3 maart) nog niet op gereageerd. Op 23 februari heb ik geschil laten escaleren tot een claim, waarbij paypal contact op gaat nemen om mijn geld terug te vorderen. De verkoper heeft ook hier nog niet op gereageerd.

Ik heb ondertussen aangifte gedaan tegen de website omdat dit pure oplichtingspraktijken zijn. Er is ook zelfs al meerdere malen aangifte gedaan.

Dit is een waarschuwing, koop niet bij deze website!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, en wel zo snel mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)