Klacht over IKEA: Zeer slechte behandeling.

Mijn Klacht:

Goede morgen,zaterdag 21 februari 2015 zijn wij op bezoek gegaan bij IKEA Zwolle.Zoals altijd komen we wel weer met wat thuis en dit was nu dus ook weer het geval.We kochten daar een ronde uittrek tafel en deze bestaat uit drie delen, een poot, een boven blad en een tussen stuk. Maandag de 23 ste februari 2015 zou ik hem in elkaar zetten.Begin de pakken los te snijden en aan ’t werk, de poot zit in elkaar en nu de rest.Het boven blad met glijers los, oké, nu het middenstuk, dit is niet goed er waren twee boven bladen geleverd en geen middenstuk.De telefoon gepakt en gebeld.Ik zou het zonder problemen kunnen omruilen. Het spul in de auto en er heen.Bij aankomst werd ik geholpen door een zekere Loes, ik doe mijn verhaal en er werd een collega bij gehaald. Na tien minuten dacht ik even vragen hoe het is, we zijn er mee bezig. Na mij kwamen er nog een stuk of wat en die waren zo weer vertrokken.Direct na mij kwam eenouder echtpaar daar ging ze mee aan de praat en lachen en een lol dat ze hadden en wat schuin naar mij kijken. Toen kregen ze nog een X aantal koffie bonnen met appel taart( ik zag er zowie zo vier ) meegegeven en ik maar wachten. Na ongeveer een half uur ben ik er maar weer eens heen gegaan om te vragen hoe het zit.Ik kreeg als antwoord we gaan er zo mee bezig. Na tien minuten was het dan zo ver mijn tussen stuk kwam er aan en toen werd mij gevraagd of ik nog belang had bij een koffiebon met appelgebak U kunt denk ik wel raden wat het antwoord is. Toen ik over de km begon zei ze daar weet ik niks van, dus ik kon wel gaan, weg mijn 31 km en een wachttijd van ruim een uur.Ik was nog maar amper op tijd bij mijn werkgever en moest de andere dag de tafel afmaken.Ik hoop U hier mede een kleine uit een zetting heb gedaan van mijn ongenogen met het grote bedrijf IKEA Zwolle en hoop in de toekomst dit niet meer mee te maken.

Vr.Gr. A.J.W. den Ouden Nilantsweg 6 8019BH Zwolle.
TEL. 06-51576200

Gewenste Oplossing:

Als alles naar behoren word opgelost en het personeel wat klant vriedelijker tegen over de klant staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 maart 2015 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je een negatieve ervaring hebt gehad tijdens je bezoek aan onze vestiging Zwolle. Wij bieden je hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan. Al onze medewerkers volgen trainingen en cursussen op het gebied van onder andere klantvriendelijkheid. Wij doen ons uiterste best je als klant zo goed en vriendelijk mogelijk te helpen.

Uit je bericht blijkt dat wij hierin niet altijd slagen. We zullen hier intern natuurlijk de nodige aandacht aan besteden zodat herhaling kan worden voorkomen. Wij vertrouwen erop dat wij je hiermee voldoende geïnformeerd hebben en we begroeten je in de toekomst graag weer als een tevreden klant bij IKEA.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Klacht: Zeer slechte behandeling.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen