Klacht over BCC: Onjuiste voorlichting

Mijn Klacht:

Bij BCC Spijkenisse een Samsung Led tv gekocht met de mededeling dat we nog analoog hebben. De verkoper, Ron, heeft ons een conaxkabel verkocht van 44,99 deze zou het digitale signaal doorsturen naar de tv. UPC stuurt het signaal al digitaal en door een nieuwe kabel zouden we geen digitaal kastje tegen meer abon kosten nodig hebben, zo vertelde hij. De kabel ligt in de kast, maar is al wel uit de verpakking. Hoe moet je anders kijken of het beeld goed is. Het beeld was duidelijk analoog en we hebben alsnog een digitaalkastje bij UPC gehaald. Nu is het beeld wel digitaal en zitten we dus met een dure kabel.

Gewenste Oplossing:

We willen de kosten van 44,99 terug als we de kabel ook zonder verpakking terug brengen. De aankoopbon nemen we ook mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 maart 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft uw voice mail ingesproken met de mededeling dat u de kabel in het filiaal kan inleveren. U krijgt het aanschafbedrag van de kabel terug.

Klacht: Onjuiste voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens