Klacht: geen reactie

M Flier op 01 maart 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2015
Reactie van het bedrijf:

aankoopbedrag is reeds terugbetaald

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant heeft in november 2014 een defecte USB-stick van 64 GB besteld bij Janox.nl, maar ontving deze pas half december na herhaaldelijke navraag. Na het opsturen van de defecte stick in januari voor vervanging, ontving de klant geen verdere communicatie of oplossing, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant overweegt nu juridische stappen wegens mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb ik november 2014 een usb stick 64 GB besteld en betaald bij Janox, de pas half december 2014 ontvangen na meerdere mailtjes te hebben gestuurd waar hij bleef. na ontvangst bleek de stick het niet te doen, weer meerdere mailtjes moeten sturen om te vragen hoe we dit gingen oplossen, eindelijk een mailtje terug gehad, dat ik de stick moest opsturen en een nieuwe zou ontvangen, begin januari gelijk opgestuurd en sindsdien niets meer gehoord, al een stuk of 8 mailtjes gestuurd en elke keer krijg je een standaard mail terug dat ze binnen 48 uur contact opnemen, maar nog nooit iets meer dan dat gehoord.
Ga ook twijfelen of we ooit nog een nieuwe krijgen of ons geld terug, zitten nu ook te twijfelen of we aangifte gaan doen wegens oplichting.
waardeloos bedrijf en raad iedereen aan ook nooit iets te bestellen daar want je kan ze ook niet bereiken via een adres of telefoon nummer.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe usb stick of liever mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 29 november 2015 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)