Klacht: vlucht met tussenlanding

stuifzand op 01 maart 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 13 maart heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Fam. Kramer heeft een klacht ingediend bij Corendon over hun vlucht naar Antalya, die volgens de boeking een directe vlucht zou zijn, maar waarbij ze zowel op de heen- als terugreis in Amsterdam zijn geland. Dit heeft hen extra reistijd en ongemak bezorgd, aangezien ze in Rotterdam wonen en bewust voor Eindhoven hadden gekozen vanwege de nabijheid. Daarnaast waren ze ontevreden over de parkeergelegenheid in Eindhoven, die niet goed op de hoogte was van de situatie.

Mijn Klacht:

1.zaterdag 21/2 en zaterdag 28/2 zijn wij Fam. Kramer met Corendon naar Antalya gevlogen via Eindhoven.
Wij zijn echter zowel op de heinreis als op de terugreis geland in Amsterdam.
Bij boeking stond er directe vlucht.
Als wij dit hadden geweten hadden wij via Amsterdam geboekt. Wij wonen in Rotterdam. Gezien het gemak van een kleine luchthaven (eerdere ervaring met Rotterdam The Hague Airport) waren wij tot deze keuze gekomen.
De extra tijd en het opnieuw en de meerdere landingen/stijgingen maken dat wij een klacht indienen.
Ik ben benieuwd naar uw reactie omdat het overige zoals het op de hoogte stellen van tijd ivm de terugvlucht in Amara Wing netjes en correct was.
Al met al heeft het ons veel extra tijd gekost.
2.de parkeergelegenheid in Eindhoven was niet op de hoogte van de betaling (meerenakkerweg) die wij reeds hadden voldaan.

Gewenste Oplossing:

Dat wij nog een keus hadden gehad ivm de extra tijd en landingen/stijgingen.
dat de parking op de hoogte was

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 16 maart 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 13 maart heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM