Mimi1953 op 27 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Per mail uitleg over de stand van zaken op dit moment. Ook uitgelegd dat speelgeschiedenis opgevraagd kan worden. Liza 27/02/15
Een consument heeft een klacht ingediend bij de Staatsloterij over de deelname van niet verkochte loten aan de trekking, wat hij niet wist tijdens zijn deelname van 2000 tot 2009. Hij voelt zich misleid en vraagt om terugbetaling van zijn volledige inleg. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte hr./mw.,
Vanaf de periode januari 2000 t/m 2009 heb ik vaak meegespeeld met de staatsloterij niet wetende dat niet verkochte loten ook aan de trekking meededen. Hierdoor voel ik mij misleid en eis daarom mijn volledige inleg terug.
Ik ben tevreden gesteld wanneer ik vergoeding krijg op de loten die ik gekocht heb waarop geen prijzen zijn gevallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 13:41 geantwoord
Per mail uitleg over de stand van zaken op dit moment. Ook uitgelegd dat speelgeschiedenis opgevraagd kan worden.
Liza
27/02/15
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
