niet geholpen worden op basis van kleding

Question

Op 20 december besluit mijn vriend na lang vergelijken een televisie twv 699 bij de bcc in Emmen te kopen. Aangezien hij aan het werk was in de tuin had hij niet zijn netste kleren aan en is in de auto gestapt. Aangekomen bij de bcc weet hij precies welke TV hij wil hebben en heeft het geld contant bij zich. Op dat moment zijn er een aantal verkoop medewerkers in de winkel en GEEN andere klanten. Mijn vriend heeft 30 minuten in de winkel gestaan zonder dat iemand hem hielp of ook maar een blik waardig toonde. Hierop is...

BCC · Accepted Answer

BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:

Geachte mevrouw Vos,

 

Hierbij willen wij reageren op uw klacht, welke u aan ons kenbaar heeft gemaakt middels uw klacht op klacht.nl. U heeft hierop aangegeven niet tevreden te zijn over de manier waarop het winkelbezoek van uw vriend is verlopen. Gezien de omschreven historie is dit zeer begrijpelijk en bieden wij hiervoor onze excuses aan. 

 

Hetgeen uw vriend is overkomen is zeker niet maatgevend voor BCC. Ondanks zijn ervaring mogen wij ons beroepen op een grote groep trouwe en tevreden BCC-klanten. Elke klant bij BCC heeft immers recht op een correcte en klantvriendelijke behandeling. Zowel tijdens de verkoop als de aflevering en/of vragen achteraf. Uiteraard zullen wij uw bericht doorgeven aan het filiaal te Emmen, teneinde onze service, informatievoorziening en interne communicatie te verbeteren en verder te optimaliseren. 

 

Wij hopen door middel van dit schrijven u ervan te overtuigen dat elke klacht serieus wordt bekeken en behandeld. Mede dankzij uw bericht worden wij in staat gesteld te werken aan onze klantvriendelijkheid.

 

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn en hopen u in de toekomst als klant te mogen ontvangen in &eacute;&eacute;n van onze filialen of via de webshop op www.bcc.nl.

 

 

Met vriendelijke groet,

  

BCC Elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: niet geholpen worden op basis van kleding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: niet geholpen worden op basis van kleding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens