Mijn Klacht:
In de voorbije 3 maanden heb ik 7 keer contact gehad met de helpdesk. 3 maal werd mijn laptop teruggestuurd met steeds of verkeerde moederborden of licenties niet in orde waardoor anderhalve maand mijn laptop niet werkte. Uiteindelijk komt een monteur ter plaatse. Die maakt alles in orde. Maar vergeet mijn harde schijf vast te zetten met schroefjes. Dus 1 maand later -> niet meer rebooten, alles zit los, laptop wil niet meer opstarten. Er worden, na een uur telefoneren, zogezegd schroefjes opgestuurd. Nu ontvang ik per post 1 schroef en dan ook nog de verkeerde. Terugbellen naar helpdesk en nu kunnen ze het juiste formaat niet vinden van de schroefjes. Conclusie: weerom een uur telefoneren tot de juiste schroefmaat is gevonden en hopen dat mijn klachten eindelijk eens professioneel worden aangenomen. Dit voelt een beetje als een klucht en ik betwijfel of ik ooit nog met Dell in zee ga, al gebruik ik en mijn gezien al 10 jaar enkel Dell producten.
Gewenste Oplossing:
Als ik professioneel geholpen word en niet van de ene fout naar de andere word gestuurd.
(10)
