Mijn Klacht:
ik heb via groupon 3 truien besteld op 24 januari nog steeds niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
geld terug of mijn bestelling
Klacht: product niet gekrijgen
majaidenis op 23 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kijo, Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 23 februari 2015 om 17:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kijo,
Vervelend om te vernemen dat u nog geen levering heeft ontvangen.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
