Hej, we begrijpen dat dit vervelend is. We kunnen ons, je teleurstelling goed voorstellen, wanneer een geliefd artikel uit het assortiment gaat. Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil blijven. Dit artikel kunnen we je helaas niet...
Na de aankoop van een Expedit kast van 40 cm breed en 1,80 m hoog, ontdekte de klant dat IKEA deze kast uit de handel heeft genomen en vervangen door de Kallax serie. Dit maakt het voor de klant onmogelijk om de kast uit te breiden, waardoor de klant overweegt de Expedit kast weg te doen om eenheid in de woning te behouden.
Na de aankoop een tijd geleden van de expedit kast van 40 breed bij 1.80 hoog. .Heeft ikea deze uit de handel genomen en vervangen voor kallax. Nu wil ik deze opbergkast graag uitbreiden maar dit is dus niet meer mogelijk aangezien kallax niet de 1×5 variant heeft. Wil ik dus een beetje eenheid houden in mijn woning kan ik de expedit kast weggooien dus.
Zodra ikea mij toch nog 2x de 1x5 expedit kast kan leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 14:18 geantwoord
Hej, we begrijpen dat dit vervelend is. We kunnen ons, je teleurstelling goed voorstellen, wanneer een geliefd artikel uit het assortiment gaat. Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil blijven. Dit artikel kunnen we je helaas niet meer leveren. Het spijt ons dat we je dit keer niet kunnen helpen, maar hopen je binnenkort weer als tevreden klant te mogen begroeten!
Het assortiment wisselt, omdat IKEA graag vernieuwend en inspirerend wil blijven.
Dit artikel kunnen we je helaas niet meer leveren, maar we hopen dat je een mooi alternatief kunt vinden in ons huidige assortiment.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
