Mijn Klacht:
Na de laatste zenderwijzigingen ontvang ik de radiozenders NPO 2,3,4,5 niet meer via de Inverto IDL-7000PVR
Gewenste Oplossing:
Als ik de radiozenders weer kan ontvangen
Klacht: Geen radio ontvangst
pafeijen op 16 februari 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste, Op 17-2-2015 hebben wij uw klacht in behandeling genomen en hierop gereageerd; 'Er is een wijziging doorgevoerd op de radiokanalen waardoor deze alleen nog met een HD satellietontvanger te ontvangen zijn. Uit de contacthistorie in uw dossier maken wij...
Een klant van Canaldigitaal meldde problemen met de radioontvangst na recente zenderwijzigingen. De radiozenders NPO 2, 3, 4 en 5 waren niet meer beschikbaar via de Inverto IDL-7000PVR. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 02 maart 2015 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Op 17-2-2015 hebben wij uw klacht in behandeling genomen en hierop gereageerd;
'Er is een wijziging doorgevoerd op de radiokanalen waardoor deze alleen nog met een HD satellietontvanger te ontvangen zijn.
Uit de contacthistorie in uw dossier maken wij op dat u in oktober j.l. contact hebt opgenomen met onze klantenservice hierover. Zij hebben u verteld dat uw ontvanger niet geschikt is voor de ontvangst van deze kanalen.
Mocht u interesse hebben in een HD satellietontvanger van CanalDigitaal dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met onze telefonische klantenservice.'
Helaas hebben wij niets meer van u vernomen en om die reden sluiten wij uw klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben of assistentie verlangen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9323.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
