Klacht: misleidende mededelingen over prijzen

I.C. Oubrie op 15 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

16-2-2015 Vanuit Klantenservice per email een reactie gegeven.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 15 februari 2015

Een deelnemer aan de Staatsloterij heeft zijn deelname beëindigd na het lezen van een uitspraak van De Hoge Raad, waarin werd vastgesteld dat de Staatsloterij prijzen uit niet verkochte loten trok, wat leidde tot misleiding van deelnemers. De klager voelt zich gedupeerden en eist een terugbetaling van 100% van zijn inleg over de periode van 2000 tot en met 2008. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 1 juli 2014 heb ik mijn deelname aan de staatsloterij beëindigd,na jarenlang automatisch te hebben meegespeeld.Via het dagblad heb ik vernomen dat De Hoge Raad heeft geoordeeld dat de Staatsloterij haar deelnemers heeft gedupeerd door de prijzen te trekken ook uit de niet verkochte loten, veel prijzen zijn dan ook niet uitgekeerd.Dat de Staatsloterij dit heeft gedaan is zeer misleidend en voel ik mij zeer gedupeerd, daardoor verwacht ik dat de Staatsloterij 100 % van mijn inleg over de periode van 2000 t/m 2008 terug stort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden dat zonder aarzeling recht wordt gedaan aan de door mij ingediende klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 16 februari 2015 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-2-2015 Vanuit Klantenservice per email een reactie gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM