Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden heb ik een offerte laten opmaken voor een nieuwe keuken ter waarde van ongeveer 6500 Euro (type Bodbyn grijs met alle inbouwapparatuur). Inmiddels heb ik de oude keuken laten slopen en alle aanpassingen, zoals leidingen en stopcontacten, gerealiseerd voor plaatsing van de beoogde keuken. Afgelopen woensdag had ik een halve verlofdag genomen met de bedoeling bij Ikea Duiven de keuken daadwerkelijk te bestellen en waar mogelijk al keukenonderdelen mee te nemen. Mij werd toen te verstaan gegeven dat er al sinds november 2014 leveringsproblemen met Bodbyn fronten zijn, er enkele honderden keukens nu in bestelling staan en dat er geen nieuwe bestellingen meer worden geplaatst. Het beschikbaar komen van nieuwe fronten, bedekkingspanelen etc. zou onzeker zijn en zeker niet voor april gerealiseerd worden. Een eerdere tegemoetkoming naar klanten om tijdelijk gratis de goedkoopste soort frontjes te leveren, zou inmiddels ook ongedaan zijn gemaakt. Typisch een geval van ‘dikke pech’ zo werd mij gemeld. Het deels opbouwen van de keuken afwachting van de frontjes zou eigenlijk ook geen optie zijn omdat zij-en tussenpanelen ook niet geleverd kunnen worden. Kortom, ik voel mij nu geconfronteerd met een flink probleem en ervaar daarbij geen enkele steun vanuit ‘Ikea’, terwijl ik al wel het nodige heb geinvesteerd voor een beoogde keuken (kosten tekeningen offerte, leidingwerk daarop laten plaatsen, halve vrije dag genomen etc). Maandenlang zonder keukenvoorziening is eigenlijk geen optie. Ik zou het op prijs stellen als u mij hierin op de een of andere manier zou kunnen ondersteunen of adviseren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik in elk geval al kan starten met plaatsen van de keuken en op redelijke termijn (max 3 mnd is aanvaardbaar) wel kan beschikken over de ontbrekende frontjes in de bedoelde kleur (grijs). Voor plaatsing moet in in elk geval kunnen beschikken over de noodzakelijke zijpanelen in de kleur grijs (?).
