Mijn Klacht:
Mijn moeder speelt automatisch mee in de staatsloterij en heeft in januari en februari geen lot ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat de loten alsnog opgestuurd worden.
Klacht: Twee keer geen lot ontvangen
Bep Daniels Hilkes op 11 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
11-2 lotnummers doorgegeven per mail.
Een klant meldt dat zijn moeder, die automatisch meespeelt in de Staatsloterij, in januari en februari geen lot heeft ontvangen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 februari 2015 om 19:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
11-2 lotnummers doorgegeven per mail.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
