Marleenstar op 09 februari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Marleen, dit vinden we vervelend om te lezen. We hebben een melding voor je aangemaakt, het referentienummer is in een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Via de volgende link...
Vriendelijke en inhoudelijke brief ontvangen, incl. financiële tegemoetkoming. Achteraf had ik liever om een bloemetje gevraagd, want zo vaak kom ik ook weer niet bij IKEA...
Na een bezoek aan het restaurant van IKEA in Amersfoort op 7 februari, waarbij satéstokjes en Zweedse balletjes werden gegeten, meldden de klagers zich ziek te hebben gevoeld. Ze gaven aan dat ze nog niet volledig hersteld waren en vonden het bovendien lastig om hun klacht via de website te melden.
Op zaterdag 7 februari hebben wij en het restaurant van de vestiging in Amersfoort gegeten. We aten satéstokjes en zweedse balletjes. De dag erna waren we behoorlijk ziek, nog een dag later nog niet helemaal opgeknapt. Te beroerd om de nieuwe kast helemaal in elkaar te zetten…
Een andere klacht is het (op de website) nergens kunnen melden van deze klacht.
We horen graag
Als er vanuit Ikea een inhoudelijke en klantvriendelijke reactie komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 17:15 geantwoord
Hej Marleen, dit vinden we vervelend om te lezen. We hebben een melding voor je aangemaakt, het referentienummer is in een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Via de volgende link kan je zien waar je met je vragen terecht kunt op ikea.nl : http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 21 februari 2015 om 23:56 geantwoord
Vriendelijke en inhoudelijke brief ontvangen, incl. financiële tegemoetkoming.
Achteraf had ik liever om een bloemetje gevraagd, want zo vaak kom ik ook weer niet bij IKEA...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
