Phillips op 09 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft in december 2014 een Living Colors Bloom lamp besteld bij Karwei in Venlo, maar na bijna acht weken is de lamp nog steeds niet leverbaar. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het geld terug te krijgen of dat Philips iets kan doen aan de levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Wij hebben in december 2014 bij karwei in Venlo een lamp besteld met art naam living colors bloom.
Nu zijn wij bena 8 weken verder en is de lamp nog niet leverbaar!
Hoe kan dit? Dit is erg verveld aangezien wij deze besteld hebben met een korting van 20% Korting!!!! Moeten wij het geld terug halen bij Karwei of kunt u in deze iets beteken qua levertijd.
Graag hoor ik iets van u.
Als ik een eerlijk antwoord krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 10:32 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
