09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.
Na meer dan 40 jaar deelname aan de Staatsloterij met twee loten, voelt de klager zich misleid en teleurgesteld over de gang van zaken. Het bedrag wordt automatisch afgeschreven, wat bijdraagt aan hun gevoel van onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Meer dan 40 jaar doen wij mee aan de Staatsloterij met 2 hele loten
Het bedrag wordt automatisch afgeschreven.
Wij voelen ons zeer misleid en teleurgesteld!
Wij zouden het van de Staatsloterij een passende oplossing vinden als wij een reëel bedrag zouden terug ontvangen, het zij in de vorm van geld of
gratis loten ter waarde van het door de Staatsloterij geinde bedrag in al
die jaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 15:49 geantwoord
09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
