Klacht over Light in the box: bedrijf zegt dat…

Mijn Klacht:

Op 18-01-2015 heb ik een bestelling gedaan bij light in the box. Ik heb betaald via overschrijving. Op 19-01-2015 is het bedrag van 189,99 euro van mijn rekening naar de rekening van Light in the box gegaan. Dit kan ik zien via mijn homebanking en via mijn uittreksels. Ik heb intussen al tal van keren contact gehad met de klantendienst. Ze beweren dat ik niet betaald heb. Ik heb hen het betalingsbewijs door gestuurd maar toch beweren ze nog steeds dat ik niet betaald heb en daar laten ze het bij zitten. Het is inmiddels 7 februari en ik vraag me af wat ik nog meer kan doen. In bijlage het bewijs van betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Light in the box

Heeft op 24 februari 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is in behandeling onder nummer 419065

Debora Knol

Heeft op 24 februari 2015 om 15:38 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost. Ze zeggen nog steeds dat ze geen betaling ontvangen hebben. Ze hebben ook nog steeds niet gereageerd tegenover mij naar aanleiding van deze klacht en op mijn status bij light in the box staat nog steeds dat ze wachten op betaling. Ik ben bij mijn bank geweest en het geld is correct overgeschreven. Ik heb meermaals de bewijzen van betaling gestuurd naar Light in the box. Geen idee wat ik nog meer kan doen. :(

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - We hebben ook iet gezegd dat de klacht niet opgelost is, maar dat de klacht in behandeling is onder een ander nummer, daar klachten niet dubbel geplaatst kunnen worden. heeft u even geduld, we zijn het aan het onderzoeken. Mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor de uitleg. Ik heb intussen al lang geduld en hoop dat het nu heel vlug opgelost wordt. Mijn bank zegt me dat de afschriften van de bank waar duidelijk op staat dat ik betaald heb, een wettelijk bewijs van betaling zijn. De bank heeft trouwens alles heel goed bekeken en de betaling is 100 % correct uitgevoerd. In feite zou mijn bewijs van betaling voldoende moeten zijn. Met vriendelijke groeten, Debora knol

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels is het 3 maart. Ik heb nog niets gehoord van Light in the box sinds hun reactie hier op 24 februari. Ik word er moedeloos van!

Klacht: bedrijf zegt dat ik bestelling niet betaald heb hoewel ik bewijzen van betaling gestuurd heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica