assie64 op 06 februari 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte heer, mevrouw Geluk, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl bieden wij onze excuses aan voor de onduidelijkheid mbt de levertermijn van de droger. Wij hebben de termijn nagevraagd bij...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 17januari een droger besteld ons werd verteld dat het 1week duurde om te bestellen omdat hij niet in de winkel staat en 1week duurde om het af te leveren. We zijn nu op een dag na 3weken verder en hebben nog niks. Nu werd ons in de winkel verteld dat ze niet weten wanneer hij binnen komt, noch wanneer hij dus bij ons bezorgd zal kunnen worden.
Als we duidelijkheid hebben wanneer wij onze droger zullen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 11:00 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte heer, mevrouw Geluk,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl bieden wij onze excuses aan voor de onduidelijkheid mbt de levertermijn van de droger.
Wij hebben de termijn nagevraagd bij onze inkoop-afdeling. De droger wordt in weeknr 8 ( volgende week ) verwacht.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
