Mijn Klacht:
Twee jaar geleden kocht ik een Frostig koelkast van Ikea, een mooie grote zonder vriesgedeelte, kosten € 699,- Na net twee jaar deed hij het al niet meer. Drie keer is er een monteur geweest maar het probleem kon niet worden verholpen. Na een maand zonder koelkast (ellende) is vandaag Exchange geweest om een nieuwe koelkast te plaatsen. Ikea heeft 5 jaar garantie. Vanmiddag sloeg hij voor het eerst aan het lijkt wel of de motor van de buurman in de gang stond, wat een herrie. Morgen maar weer die dure “servicelijn” van Ikea bellen want dit kan echt niet zo. Ik had beter meteen een Miele kunnen aanschaffen want nu ben ik aan belkosten zo langzamerhand al het verschil in aanschafprijs kwijt.. Nog even een opmerking naar die slechte manager van Ikea die dit betaalnummer bij klachten heeft bedacht. Uiterst kortzichtig beleid. Want die dure “service”nummers zorgen er wel voor dat je geen klant blijft. Tegenwoordig kan je het verschil maken met echte service, dat werkt wel op de lange termijn.
Tonny Teuben Heerenveen
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de koelkast werkt zonder die vervelende herrie.
